Política de envío

Envío

Dónde despachamos

Despachamos a domicilio a todas las regiones de Chile, a través de las empresas de transporte con que trabaja nuestro operador logístico. Por ahora no hacemos envíos fuera de Chile.

Costo de envío

El costo del envío se muestra separado del precio del producto antes de que confirmes tu compra.

$4.000 a cualquier comuna de Chile.
Gratis en compras desde $30.000.
Rige igual si pagas en línea (tarjeta o Mercado Pago) o contra entrega.

Plazos de entrega

Los plazos son en días hábiles (lunes a viernes, sin festivos):

Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
Resto del país: 3 a 7 días hábiles.
Zonas extremas (Aysén, Magallanes e islas): 5 a 10 días hábiles.

Cómo se cuenta el plazo:

Pago en línea: desde que se aprueba el pago.
Pago contra entrega: desde que confirmamos tu pedido contigo por WhatsApp. Te contactamos para confirmar el pedido y la dirección a más tardar el día hábil siguiente a tu compra.

Los pedidos hechos en fin de semana o festivo empiezan a procesarse el día hábil siguiente.

Pago contra entrega

Pagas al momento de recibir el producto. Si el pedido no llega, no pagas nada.

Envío Prioritario

Si lo agregaste a tu pedido y no se cumple lo que ofrece su descripción, te devolvemos lo que pagaste por ese servicio.

Seguimiento

Cuando tu pedido sale, te enviamos el número de seguimiento por correo o por WhatsApp.

Atrasos y consultas

Si quieres saber en qué va tu pedido o no llegó dentro del plazo, escríbenos a comercialhfspa@gmail.com. Te respondemos dentro de 1 día hábil con el estado del envío. Si el pedido se atrasa respecto del plazo informado, puedes elegir seguir esperando o anular la compra; si la anulas, te devolvemos todo lo pagado.

Si el transporte no logra entregar el pedido (dirección incompleta o nadie en el domicilio), te contactamos para coordinar un nuevo intento.